这下子我心中有数了，看来我的威胁警告最终还是没镇住这姓程的。估计当时他在这边时，还处在沮丧、惊魂未定的状态中，暂时屈服了。但躺在卧铺车上，睡了半夜，回到了自己的地盘上，他可能就缓过来了，越想越咽不下这口气，手头又正好有隋声给的钱总的名片，便打电话告了我一状。反正也不当场面对，今后也不会再去了，自然也不在乎什么嫖娼丑事、面子了，且出出胸中恶气，狠狠整我一下。他一定知道，景区领导不会追究客人做过什么，却肯定会处理服务态度不好的员工。</p>
我不动声色地问：“哪个vip？都投诉我什么了？”</p>
钱智商脸上露出很失望的表情，说：“老晨啊，我都说到这个份上了，你怎么还没认识到问题的严重性？我本来还指望你主动认错呢。那我就来告诉你吧，这个vip，就是你本应好好接待的客人，拍得这次‘与凤姐共进午餐’权的山西阳八煤业集团董事长程危。是他本人刚才直接向我打电话投诉你的。他投诉，你对他的态度极为恶劣，说话不是讽刺就是挖苦，并把他故意引进旧妓院，给他设了套，又故意给他假银子，害得他被当地官府抓去蹲了小号，在里面饱受凌辱，出来后你坐着轿子，却让他在地上走。他说，他也到过许多旅游景区，也挨过宰上过当，但像咱们景区这样能把人害得进了号子，还是头一次遭遇到。”</p>
听他这么一说，我忽然感到自己还真蛮富有创意。的确，能把游客害成这样子，我还真达到了一个崭新的高度。想象着平时牛b哄哄的程“委员”，在电话中向钱智商“哭诉”他“悲惨”遭遇的样子，我差一点忍不住要笑出来。</p>
还好，及时刹住了，钱智商正盯着我呢。</p>
钱智商的口气又放缓和了些，说：“客人就是这么投诉的，我转述给你。当然，我不会偏听偏信，现在再听听你的说法。对他的投诉，你有什么要辩解的，尽管说出来，我知道你不会故意耍弄人取乐，你不干没有理由的事。现在我给你充分的时间让你讲，可以逐条反驳他说的。”</p>
我并没有丝毫犹豫，就在心里做了决定：不说那个理由。</p>
虽然说出来很容易，我相信钱智商能理解，当然也许还会批评、处理我，但一定会缓和多了，但我就是不愿说。为什么？因为要讲我做事的动机，就必然要触及苍井溢的往事，我不想公司有第二个人知道这事，即使是钱智商，特别是我过去还曾觉得他们是挺好的一对，就是现在，我知道他也是很看重倚重她的，我不想让他知道那些已很遥远的往事。</p>
所以，我很快就回答：“我也没什么特殊的理由，就是打心眼里特别讨厌这个人。不错，是我领着他去那个锦香院的，当然不是领他去嫖娼，而是顺道喝茶，解解酒。但我有急事走了后，就听说他在那里嫖上了，这让我非常鄙视他，就想让他好好出出丑。所以我就以工作需要为名，让老one做手脚，把他银子给换成假的，好让他得点教训。由于厌烦他，我当然不会对他那么和气温柔了，用话来敲打他、斥责他，不给他轿坐，这些都确实。”</p>
他的脸上现出震惊、失望的表情，声音也高了起来：“这我可真没想到，你就是这样根据自己的感觉来接待客人？你来这里也不是一天半天了，就算你过去没听说过‘顾客就是上帝’这句话，我来后也没少说吧？游客的道德水准再低，那也不该由我们负责来教训、惩罚，我们也没这个权利，只有服务的义务。这些不说了，我最不能理解和原谅的，是你竟故意让游客——且不提还是vip了——被抓！这正是我们最害怕看到的情景。我委派你在里面的工作，就是要千方百计避免出现这种情况！我简直怀疑，这和上次那个姓石的游客出事后，努力奔波把人捞出来的是同一个你吗？这真不像你！不是在里边灭火而是放火！”</p>
我还是头一次看见他用如此严厉的态度来批评人，看来这一回他是真的很生气，不过我也很理解他，偏偏是他委任确保游客安全的人出了这事，当然来火。如果是别人，他可能还不会这样。</p>
我坦然地说：“我也没什么可辩解的，是我的问题。你也不用为难，按规定该怎么处理就处理好了，我都接受。”</p>
他瞪着我，再次问：“就这样？你真的就是因为讨厌他就故意整他？没有别的事在里边？”</p>
我心一横，说：“当然没有，我这个人像《东周列国志》里那个鲍叔牙，‘善善恶恶’太甚，见人一恶，终身不忘，是有这个缺点。”</p>
他烦躁地一挥手，说：“别给我引经据典了，什么暴牙虎牙的。你说我不用为难，我还真有点为难，该怎么处理你？扣工资、奖金？都扣不着，你又不是正式职工，只是个志愿者。好了，你先回去吧。我们研究下，看给你个什么处分。在我这儿，志愿者也没有免责的事！”</p>
我当然理解钱智商作为公司领导，处分我有非常充分的理由，之前还给了我充分的辩解机会。其实，我当时也只想“迟滞”程老板一下，谁知却阴差阳错，老one“现场发挥”，事态搞“大发”了，搞出了领导最担心的游客被抓事件，害得我要受处分，但我也并不后悔。</p>
我想得表个态，便说：“钱总，这回的责任全在我，意气用事，指令老one搞名堂，导致游客被抓，确实超出职责范围。我接受公司的任何处分，并保证今后不会再出类似问题，更不会影响工作。”</p>
中午到食堂吃午饭，在红楼一楼的门厅里，我看到了“处分”决定——在全公司公开通报点名批评。这个通报是打印出来的，张贴在公司常用来发内部通知的公告栏里，十分显眼。</p>
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