一。人际关系的本技巧
原则1不要批评,不要责,不要抱怨
分之十的情况下,不犯下多严重的错误,人们都不会责备自己。
批评是无用的,它激起抵触,让人急于辩白;批评是危险的,它伤害自尊,甚至让人萌生恨意。
责备所引发的怨恨不仅于事无益,会击家人、朋友和员工的积极性。
若想激怒对方,你只以激烈的批评作为武;使那批评合情合理,对方都可能会记恨终生。
和人道时,请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使,偏见支配,傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评、责和抱怨是蠢材与生俱来的“能”;理解和宽容却是对人和自的极大考验。
原则2心实意地感谢他人、赞他人
人竟要么呢?人正的并不多,但都源自最原始最坚定的渴望。下述是人人都渴得到的:
1健康长久的生命
2食物
3睡眠
4金钱,以金钱能换来的东
5来灵魂不灭
6性生的满足
7子女幸福康
8重视的感
格蒙德·弗洛伊德称,对性和成功的欲望是人的永恒动机。
与人道时请不要忘记,我们身边的个人都是渴认同的平凡人。普天之下的一颗心,都会因他人的赞许而欢愉。
原则3激发他人的
用以警醒自己:
此生之,我将走过;走过这一,便也无法重来。所有力所能的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,刻倾予。我将不拖延,不淡漠,只因此生之,也无法重来。
爱默生曾经说过:“我遇见的个人都必定在某一方面胜于我。正因如此,我向个人学习。”
二赢得他人喜爱的个方
原则1建立对他人的兴趣,心诚意地关注他人
原则2微笑
哪怕你不习惯微笑,也请努力试试看。独自一人的时候,试着吹个口哨,或是哼个小曲,假装很开心——这些举动会令你的开心起来。心理学家、哲学家威廉·詹姆斯是这样解释这一现的:人们往往认为感觉于行为,但实际上,感觉与行为是同的。相较于情绪,个人意对行为的响为,只要调行为,我们就能够间地调情绪。
“想要找丢失的快乐,就请愉快地坐身体,愉快地谈天或是事,感觉快乐已经到了你的身边。这是通向快乐的最佳途径……”
人都在寻找幸福,幸福之也的存在。学会控制自己的想法,就能够得到幸福。幸福并非决于外在条,而是决于心理状态。
原则3无论对于何人,无论以何种语言,自己的字都是上最甜蜜最重要的词汇
原则4专注地倾听,鼓励他人谈论自己
假如你立要能言善辩,请学会专注聆听。一个有趣的人,并对他人感兴趣。问对方乐于答的问,鼓励他们谈论自己的经历。
请记住,你的谈话对并不关心你和你的问,而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。
原则5谈论对方感兴趣的事情
谈论对方最在乎的事情,是抵对方内心深处的捷径。
原则6心实意地让对方感觉他很重要。
个人心里都认为他在某一方面比你。走进他们内心的方,是不动声色地让对方道,你心觉得他们很重要。
三如何让他人想你之所想
原则1赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论
不要与客户、爱人或是敌人争辩。不要出他们的错误或激怒他们。请圆融处事。
原则2尊重他人的观点,绝不要说“你错了”
不可反驳他人,也不可妄下断言。
原则3如你错了,请坚决断地承认错误
责骂在所难免时,与其从对方口中听到攻击的言辞,不如抢认错——比起他人的责,自我批评要好多了,不是吗?
在对方开口之前抢得机,自己检讨,把对方想说的话说出来,不给他留何余地。分之十的情况下,等待你的将会是宽容和原谅。
勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备,还能够弥补错误引发的后。
原则4沟通始于友善
原则5让对方点头称“是”
“我浪费了这么多年时间,错失了这么多生意,最终懂得争辩毫无意义。站在对方角度看待问并争对方称‘是’,令我益良多,也有乐趣。”
原则6让对方主导谈话
听到相悖的意见时,我们总会情不自禁地断对方。请不要这样。这种法有害而无一利。当对方急于倾诉的时候,无论你说么他都听不进去。所以请耐心地听他们说,鼓励对方将他的想法和盘托出。心的朋友也愿意在我们面前谈论他们的成就,而不是听我们自吹自擂。